Formation Serrurier RéférenceLe dossier complet, article par article S’inscrire · 750 € TTC

Titre IV

Programme de la formation serrurier dépanneur

Six modules, huit compétences, une vérification pour chacune. Le programme va du cylindre en coupe jusqu’au devis signé, en passant par le code sous lequel on facture.

Mis à jour : septembre 2026

En bref

Durée
3 à 4 jours, 100 % à distance.
Structure
6 modules, 8 compétences vérifiées.
Objectif
Diagnostiquer, ouvrir sans détruire, remplacer un cylindre, chiffrer et facturer dans le bon cadre.

Article 4.1Objectifs de la formation

À l’issue de la formation serrurier dépanneur, le stagiaire est en mesure de :

  1. O1 — nommer les familles de serrures, de cylindres et de fermetures, et expliquer leur principe mécanique ;
  2. O2 — diagnostiquer une panne courante et choisir entre ouverture, réparation et remplacement ;
  3. O3 — préparer une intervention en sécurité, en vérifiant la légitimité du demandeur ;
  4. O4 — établir un devis clair et une facture conforme à la prestation réalisée ;
  5. O5 — situer son activité dans le périmètre du code 3311Z ;
  6. O6 — organiser la gestion courante d’une activité indépendante.

Article 4.2Architecture du programme

Vue d’ensemble des modules
ModuleIntituléCompétences
M1Mécanismes et fondamentaux techniquesC1, C2
M2Sécurité de l’interventionC3, C4
M3Relation client, devis et factureC5, C6
M4Cadre légal et code NAFC7
M5Gestion d’une activité indépendanteC8
M6Études de cas et synthèseC1 à C8

Article 4.3Module 1 — Mécanismes et fondamentaux techniques

  • Vocabulaire : pêne, gâche, têtière, cylindre, rotor, goupilles, serrure en applique et à larder.
  • Typologie : serrures simples, multipoints, cylindres européens.
  • Lire un mécanisme : comprendre ce qui bloque et pourquoi.
  • Cas étudiés : porte claquée ou fermée à clé, fragment de clé resté dans le rotor, cylindre grippé ou en fin de vie.
  • Principes d’ouverture sans destruction, et critères de remplacement d’un cylindre (mesure, sens, sécurité).
Ouverture d’une serrure à cylindre avec une clé de tension et un crochet
Figure 4.3 — Ouvrir sans détruire : la clé de tension et le crochet agissent sur les goupilles du rotor.

Article 4.4Module 2 — Sécurité de l’intervention

  • Sécurité de l’intervenant : postures, outillage, équipements de protection.
  • Préserver la porte, le bâti et la fermeture.
  • Vérifier avant d’ouvrir que le demandeur a qualité pour le faire (occupant, propriétaire, mandataire).
  • Situations à refuser ou à différer, et traçabilité de l’intervention.

Article 4.5Module 3 — Relation client, devis et facture

  • Recueillir la demande : les questions à poser avant de se déplacer.
  • Devis préalable : déplacement, main-d’œuvre, fournitures, prix lisible.
  • Facture : correspondance avec le devis accepté et la prestation réalisée.
  • Présenter honnêtement son activité, dans le périmètre du code 3311Z.

Article 4.6Module 4 — Cadre légal et code NAF

  • Nomenclature NAF, code APE : qui attribue quoi.
  • Rubrique réservée et titres d’accès : CAP, expérience significative, titre RNCP de la spécialité.
  • Périmètre du code 3311Z et cohérence de l’activité déclarée.
  • Méthode de vérification sur les sources officielles.

Ce module approfondit les Titres I et II.

Article 4.7Module 5 — Gestion d’une activité indépendante

  • Formes d’exercice indépendant, dont la micro-entreprise, et points à comparer.
  • Étapes de l’immatriculation sur le guichet unique.
  • Suivi administratif : devis, factures, encaissements.
  • Assurances professionnelles : les garanties à étudier avec un assureur.
  • Prix de revient et grille tarifaire.
Mains tenant une visseuse devant la serrure d’une porte
Figure 4.7 — Le temps passé et le matériel posé entrent dans le prix de revient.

Article 4.8Module 6 — Études de cas et synthèse

  • Cas techniques : diagnostic et choix d’intervention à partir de situations décrites.
  • Cas de conformité : une demande client est-elle compatible avec le code 3311Z ?
  • Dossier de synthèse : projet d’activité, grille tarifaire, modèle de devis.

Article 4.9Compétences visées et mode de vérification

Compétences, modules et vérification
CodeCompétenceModuleVérification
C1Reconnaître un mécanisme de fermeture (pêne, gâche, cylindre, multipoints)M1Quiz d’identification
C2Diagnostiquer une porte claquée, une clé cassée ou un cylindre grippé, et décrire les optionsM1Étude de cas
C3Appliquer les règles de sécurité de l’intervenant et de l’occupantM2Questionnaire
C4S’assurer, avant d’ouvrir, que le demandeur a qualité pour le faireM2Étude de cas
C5Rédiger un devis préalable lisible et chiffréM3Production écrite
C6Conduire un échange client factuel, sans pression commercialeM3Mise en situation écrite
C7Situer le code 3311Z par rapport à la rubrique réservée et en tirer les limitesM4Questionnaire réglementaire
C8Structurer la gestion d’une activité indépendanteM5Dossier de synthèse

Article 4.10Méthode pédagogique

La formation se suit entièrement à distance, depuis toute la France. Chaque module suit la même progression :

  1. Exposé — les notions, avec leurs définitions.
  2. Fiche de référence — une synthèse réutilisable après la formation.
  3. Application — étude de cas ou exercice de rédaction.
  4. Vérification — quiz ou questionnaire de fin de module.

Les épreuves sont décrites au Titre V.